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廣西2011消費者投訴大幅下降通信類產品

发布时间:2019-11-09 04:41:19

广西2011消费者投诉大幅下降 通信类产品仍居榜首

广西南宁讯( 雷倩倩)1月31日,广西消费者权益保护委员会发布了2011年度消费者投诉情况统计分析分析报告显示,2011年度,广西各级消委会受理投诉共5869件,与去年相比下降40.68%在商品质量问题投诉中,通信类产品继2010年度位居榜首后,继续蝉联  据统计,2011年度,全区各级消委会受理消费者投诉商品质量问题共3726件,占投诉总量的63.49%其中,通讯类产品质量问题投诉655件,虽然与2010年同比下降了39.13%,但仍位居当年商品质量投诉首位,主要存在问题是自动关机、按键失灵、单项无声音、说明书所列功能中有些功能失效、电池等质量问题除此之外,服装鞋帽、食品、机械、装饰材料、种子苗木、化肥、家具、电视机和摩托车等质量问题也是消费者投诉热点  据广西消委会工作人员介绍,汽车消费中存在的问题也日益凸显2011年度,全区共受理汽车消费投诉144件,与2010年同比增加了71.43%  除此之外,在1378件针对服务行业的投诉中,对通信企业服务的投诉比较突出2011年度,全区共受理通信企业服务的投诉372件,主要问题表现为:宽带速不稳定,上不了或速慢,上按流量收费价格不够透明,引起消费者不满  据广西消委会工作人员介绍,相比2010年度,按照投诉性质分类,除了假冒商品的投诉量同比上升13.19%外,其他如质量、安全、价格等性质的投诉与上年同比下降较多