您的位置: 花都信息网 > 星座

手机频出故障投诉消协调解旧机换新

发布时间:2019-11-29 03:07:18

频出故障投诉 消协调解旧机换新

7月30日,王女士怒气冲冲地来到图们市消协投诉称,2012年3月,她在某通信公司购买了一部价值4900多元的智能,一年来,出过三四次故障,返厂修理的时间就有5个月。今年7月,又出现故障,她找到该通信公司时,接待人员说已过保修期,需交700元修理费。 当日,消协工作人员到该通信公司了解情况。王女士于去年3月签的《3G入协议书》并购买,期间共维修三次。查看维修记录后,消协工作人员仔细计算,三次维修时间共138天,根据有关规定,保修期应该扣除修理占用的时间,所以,该保修期应到2013年7月31日为止。在保修期内修理3次仍不能正常使用,消费者要求更换同一型号的要求是合理的。 8月23日,该通信公司称,王女士与公司签合同时的串码与现在的不一致,也就是说不是同一部,因此,不能更换新。对此,王女士坚决否认。 消协工作人员经过多次调查得知,王女士签订的《3G入协议书》和通信公司系统里的消费者串码是一致的,这部在第一次维修时更换了主板,造成串码不一致,而系统里原先的串码没有及时更改,所以,该通信公司必须承担的“三包”义务。 9月5日,厂家的售后服务代表到图们对该进行鉴定,当场为王女士更换了一部同品牌的新并出具了新的三包凭证。 消协工作人员提醒消费者,购买时一定要保存好发票和三包凭证;维修时,要保存好维修记录,以保障自己的消费权益。

作者:兰薇 :任远

信息港首页

集封面

日志本

相关内容

名包干洗受损 消协调解获赔1.5万元()汪清景观街改造全面竣工 城市旧貌换新颜()香奈儿皮包干洗后变色 消协调解获赔1.5万()每天都是3•15——延吉消协为百姓维权二()干洗高档皮包变色 消协调解获赔1.5万()延吉主干街路更换新式井盖 驾驶员注意避()延吉市各主干街路更换新式井盖()消协提醒:警惕体验式消费忽悠人()快递公司擅自改空运为陆运 消协调解退还()山清水秀空气新 喜看龙井换新颜()

跟帖(共显示 0 条跟帖)评论:条 查看所有跟帖 ->

新闻
白羊座
亲子教育
猜你会喜欢的
猜你会喜欢的